В Токио живёт американец, бывший актёр. Он ищет своё место, но пока не понимает, куда двигаться. Случай приводит его в небольшое японское агентство. Оно сдаёт квартиры семьям, но предлагает и необычную услугу: можно нанять человека, чтобы он на время заменил кого-то — родственника, друга, коллегу. Ему предлагают эту работу.
Сначала это просто роль. Он входит в чужие дома и жизни, играя заданные сцены. Но постепенно что-то меняется. Он слушает истории клиентов, разделяет их тихие моменты — семейный ужин, прогулку в парке, простой разговор. Эти встречи перестают быть просто работой. Между ним и теми, кого он «подменяет», рождается что-то настоящее, хрупкое и искреннее. Грань между разыгранной нежностью и подлинным участием становится всё тоньше, пока окончательно не стирается. В этих временных, нанятых отношениях он неожиданно находит то, чего так долго искал — настоящее человеческое тепло и своё собственное лицо под маской.
